FAQ

FAQ sur les testkits

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Puis-je bénéficier d'une remise si je prévois d'acheter plusieurs testkits?

Oui! On offre une remise sur quantité de 5 % à l'achat de 10 ou plus Testkits d'explorateur d'eau douce ou Testkits d'eau douce compact et 10 % de réduction à l'achat de 20 kits ou plus.

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Quelle est la précision de l'équipement de vos testkits?

Chaque élément de nos testkits a été soigneusement étudié. On l'a comparé à d'autres articles disponibles sur le marché pour s'assurer qu'on a l'équipement le plus fiable et le plus facile d'utilisation. Tu peux en savoir plus sur la façon dont on a choisi les différents éléments de notre testkit sur notre page de recherche.

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Je n'arrive pas à acheter dans votre magasin, que dois-je faire?

On s'excuse du désagrément! On surveille notre magain de près pour éviter tout problème, mais parfois des bogues et des erreurs passent entre les mailles du filet. Si un problème t'empêche d'acheter des kits ou d'autres fournitures, CONTACTEZ-NOUS et on te répondra dès que possible pour résoudre le problème.

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J'ai un testkit, mais je n'ai plus de fournitures. Comment puis-je en obtenir plus?

On est content de savoir que tu as épuisé les fournitures de ton kit - ça veut dire que tu es un.e super testeur.se! Si tu as besoin d'un réapprovisionnement, on a des packs disponibles ici. Si tu as besoin de quelque chose qui n'est pas fourni dans ce pack, tu pourras trouver des produits individuels dans le Boutique !

On a parfois des subventions qui nous permettent d'envoyer gratuitement certains articles aux testeur.se.s. Nous contacter pour en savoir plus !

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Combien de temps dureront les fournitures de mon testkit?

Tout dépend de l'usage que tu en fais! Bien que notre calendrier officiel implique des tests une fois par mois, certains de nos testeur.se.s décident de sortir chaque semaine. Si tu testes pendant nos week-ends de test officiels, les kits d'Explorateur d'eau douce et Compact dureront bien plus d'un an. Si tu vas tester plus fréquemment, on te recommande d'utiliser moins souvent certains des tests les plus coûteux, tels que le kit d'oxygène dissous.